• Innover c’est simplifier. C’est beaucoup plus éliminer ou réduire que créer


  • Les clients peuvent peut-être vous aider à inventer à la marge, seuls les non-clients sont capables de décrire des expériences qui permettent de générer de la divergence


  • Il faut rechercher les points communs entre les segments. Se focaliser sur les différences entre segments conduit à mettre à jour des opportunités de taille réduite


  • S’intéresser aux alternatives d’expérience ou aux alternatives fonctionnelles plus qu’aux concurrents : les alternatives sont d’excellentes sources pour briser les standards de l’industrie


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